Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Magzi
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Frais de port : La livraison est gratuite (offerte) sans minimum d'achat pour l'ensemble de nos clients.
Délais de traitement et d’acheminement
Validation du paiement : l’expédition intervient après la validation effective du paiement par nos partenaires bancaires (Shopify Payments ou PayPal).
Temps de préparation : votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : comptez entre 7 et 12 jours ouvrés après la validation de votre commande. Ce délai peut être légèrement allongé pendant les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d’année).
Suivi de la commande
Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment ici : https://mymagzi.com/apps/parcelpanel (munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail).
Modalités et Responsabilités
Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Magzi ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète.
Absence : En cas d'absence lors du passage du livreur, le colis pourra être déposé en boîte aux lettres ou mis à disposition dans un point de retrait partenaire selon les procédures du transporteur.
Incidents de paiement : Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.
Réceptions et Réclamations
Il est de votre responsabilité de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la réception.
Si le colis est endommagé ou ouvert, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves précises auprès du livreur.
Toute anomalie (produit manquant ou avarie) doit nous être signalée dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, par e-mail à : boutiquemymagzi@outlook.com.
Retard de livraison
Si la livraison n'est pas intervenue 30 jours après la validation de la commande (sauf cas de force majeure), le client a le droit de demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande.
En cas de retard imprévu dans l’expédition ou la livraison, le client sera informé dans les plus brefs délais par email ou téléphone.